La Senior Médiation est une initiative d'Infor-Homes créée en 2005, qui encourage et soutient le dialogue entre la personne âgée et son entourage lorsque ces personnes sont en conflit (ou risquent de l'être).

La Senior Médiation est un lieu d'écoute et de parole autour de la personne âgée et de son entourage pour trouver un accord durable et acceptable par chacun avec l'aide d'un professionnel impartial : le médiateur.

Infor-Homes Bruxelles prend le parti du dialogue, de la discussion pour trouver une solution dans un conflit avec la personne âgée. Le dialogue avec toutes les parties en présence est promu. Toutes les personnes cela signifie aussi la personne âgée qui souvent est évincée de la résolution des conflits qui la concernent.

La médiation vise à trouver un accord sur les points de conflits qui y seront abordés. Au terme du processus de médiation, les solutions dégagées pourront être reprises dans une convention d'accord.